Encargos

Encargos por teléfono y correo electrónico

Para pedidos por teléfono pueden dirigirse al número +34 911 234 771.

Tambien pueden gestionar sus pedidos por correo electrónico a la dirección [email protected].

¡ATENCIÓN!

Antes de realizar el primer pedido por teléfono o correo electrónico, es necesario registrarse en el sitio web y obtener el número de cliente que se debe proporcionar al formalizar el pedido.

Encargos por el fax

Se acepta también encargos por el fax al número +48426455470. No olvide ingresar en los pedidos por escrito los datos de la empresa y el nombre de la persona con la cual podemos ponernos en contacto en caso de dudas. Si ya es nuestro cliente, tiene su número de cliente propio (se encuentra en el encabezamiento de la factura). Comunicándolo mientras hacer un pedido, se evita errores.

Encargos por la red en la página www.tme.eu

Si está visitando nuestra página por primera vez o si todavía no tiene usuario y contraseña, rellene el formulario de registración para un cliente nuevo y regístrese en nuestra base de clientes.
Si ya tiene datos necesarios para iniciar sesión rellene los campos: usuario y contraseña y a continuación acéptelo pulsando “inicie sesión”. Si es necesario, rellene
formulario de identificación de persona de contacto.
Si hay unos pedidos abiertos, aparecerá un listado en la cesta (en el rincón superior derecho) . Entónces podrá añadir otros productos al pedido abierto anteriormente o elegir opción de crear uno nuevo.
Se pueden elegir artículos por medio de la búsqueda o mirando en los grupos de productos. Buscando productos puede utilizar sus propios símbolos introducidos anteriormente marcando campo “buscar con mis símbolos”.

Ingrese la cantidad deseada de un producto seleccionado, teniendo en consideración:

multiplicidad indicada en la columna "cantidad pedida" ,
cantidad mínima de productos , que está determinada por la cantidad mínima designada para el producto en la tabla de precios,
complejidad de entrega - Usted sólo decide si en caso de falta de la cantidad necesaria en el estock querrá que se entregarán productos a medida de que se completará el estock o preferirá esperar la llegada de entrega completa,
símbolo de cliente – aquí podrá introducir sus propios símbolos para un producto de TME.

Confirme con el botón "pedir" . El acto de pedir (confirmación con el botón "pedir" ) un producto lleva a efecto su reservación inmediata en el almacén, lo que muestra el cambio de la cantidad de piezas almacenadas en la columna "existencias" y la aparición del producto seleccionado en el cuadro de encargos abajo en la página.

¡Atención!
El valor máximo de líneas de pedido o de todo el pedido realizado en el mismo día se rige por un límite. En caso de no poder añadir a la cesta los artículos seleccionados por dicha restricción, póngase en contacto con el departamento de ventas.

Si crea un pedido nuevo a la hora de añadir primer producto aparecerá una cabecera de pedido que debe rellenar.
Esta incuirá:

todas las direcciones necesarias para hacer un pedido, es decir, dirección para facturar, dirección de solicitante y otras direcciones para realizar envíos posibles
número de pedido de cliente – sus propios símbolos de pedido de TME
fecha de realización del pedido – fecha que determinará el término de realización del pedido deseado por cliente
números NIF/IVA EU –el número aparecerá en la factura
forma de envío – tipo de suministrador que realizará entrega de paquete
forma de pago – tipo de pago por un pedido.

¡Atención!
Datos de la cabecera pueden editarse durante todo el procedimiento de hacer pedido.

Si desea pedir una línea de oferta, pulse el enlace “Existencias de oferta” que se encuentra al lado del producto y a continuación pulse “Pedir”. Aprovechando de la oferta es posible pedir solamente la cantidad propuesta por el precio determinado.Si quiere cambiar la cantidad de un elemento pedido o renunciarlo, pase a la cesta y haga cambios necesarios. Introduzca la cantidad deseada en la columna “cantidad pedida” y acepte el cambio con un icon o de disqueta.

Para confirmación del cambio sirve:

una nueva cantidad del producto en su línea de pedido o eliminación de una línea dada del pedido
un cambio de la cantidad de piezas almacenadas.

¡Atención!
Si quiere mandar su pedido para ser efectuado, utilice el botón
"finalizar el pedido"
. Después de finalizar un pedido con el botón "finalizar el pedido" en la pantalla aparecerá un resumen. Compruebe si los datos introducidos son correctos y a continuación acepte el pedido.
Puede introducir también una dirección de correo electrónico a la que se enviará confirmación del pedido en el formato PDF.

¡Atención!
Se pide finalizar el encargo con la tecla "finalizar el encargo" antes de 2 a.m. CET. Si hasta entonces no se manda el encargo para efectuar con la tecla "finalizar el encargo", se borrará del encargo todos los productos pedidos hasta aquella hora.

Pedidos en línea sin registrar una cuenta

Si desea realizar compras rápidas o aún no tiene una cuenta registrada, puede realizar un pedido sin registrarse. El proceso es similar al de los clientes con una cuenta, pero está sujeto a ciertas limitaciones.

Disponibilidad de productos
Los clientes no registrados solo pueden agregar a su carrito productos que estén actualmente en stock. El valor máximo de una línea de pedido no puede exceder el valor de stock visible en el catálogo en el momento de realizar el pedido.

Tiempo disponible para finalizar el pedido
Cuando agregues el primer producto al carrito, aparecerá un reloj de 2 horas para indicar la hora de la siguiente actividad. Durante este tiempo, podrás añadir líneas adicionales al pedido o proceder al pago. Cada acción pone el contador a cero. Si no realiza ninguna actividad dentro de las 2 horas, el pedido será cancelado. El tiempo total para completar todo el pedido es de 8 horas. Después de este tiempo, cerraremos y cancelaremos los pedidos impagos.

Ofertas
Los clientes no registrados no pueden aprovechar ofertas especiales: el catálogo destaca los productos para los que existe dicha oferta en el sistema. Si desea solicitar productos disponibles en los términos indicados en la oferta, debe registrar una cuenta.

Pagos
Los clientes que realizan compras sin una cuenta pueden pagar el pedido únicamente mediante pago anticipado mediante sistemas de pago rápido. Si desea utilizar otras opciones de pago (contra reembolso, transferencias bancarias tradicionales o pago aplazado), deberá registrar una cuenta.

Encargos por escrito

Nuestra empresa realiza también pedidos por escrito. En tal caso hay que enviar cartas a la dirección:

Transfer Multisort Elektronik S.L.U.
Avda. Castilla 2, Edificio Dublín,
28830 San Fernando de Henares (Madrid) España